对于安徽芜湖极氪 001 行驶中底盘撞击冒烟事故，官方称事故是轮胎压到大理石地砖砖块起翘后撞击动力电池包右侧致受损电芯出问题，电池包热阻隔防止损失扩大，会配合消防部门调查，协助用户处理后续事宜。

　　对于网传的动力故障、电动门故障等集中维权风波，官方回应与事实不符，核实视频中车辆未现上述故障。

　　对于订单问题，极氪表示不同时期购车协议部分条款变化基于正常业务及合规需求，消费者会签署相应时期购车协议，不存在损害消费者权益情况。

　　针对极氪 001 车内打不开车门事件，官方称车辆到店检查后解锁功能正常，要进一步检查电子解锁功能，因用户不接受拆解检查无法确定故障原因，同时强调配备电子和机械双必博平台重解锁功能，安排技术人员和用户沟通。

　　对于座椅故障及车主权益补偿问题，官方称针对此前车型座椅问题，座椅围绕环保健康角度设计，个别有质量问题的座椅会按保修政策维修处理，4 月下旬预计升级技术方案，老用户享受下定时的相应权益。

　　极氪 315 事件中，官方积极回应，成立调查小组，承诺按标准和流程检测修复质量问题，排查零部件，不让消费者承担不必要损失，加强与消费者沟通，设立客服渠道反馈处理进度，提供延长质保期限、赠送保养服务等补偿措施，全面优化改进生产和服务流程，加强质量监控体系。

　　对于极氪 001 失控撞墙后冒烟，官方回应是动能回收系统软件问题导致的意外情况，解释获业内人士认同，此事件也给其他电动汽车制造商提醒，要保证车辆安全性和可靠性，加强软件质量控制。

　　对于极氪 001 存在动力系统故障，官方在其 APP 回复称大概率是低温影响第一次上电失败导致，研发和技必博平台术团队重视，正紧急处理，已识别问题原因，从软件层面优化升级，通过 OTA 升级。